Nom de domaine expiré : comment le récupérer

Le domaine qui expire est la panne la plus bête et la plus dangereuse que je connaisse. La plus bête, parce qu'elle tient à un paiement oublié. La plus dangereuse, parce que c'est la seule qui puisse vous faire perdre votre adresse pour de bon. La bonne nouvelle, c'est qu'on a presque toujours un peu de temps devant soi.

Comment savoir si mon nom de domaine a expiré ?

Le symptôme est très reconnaissable : le site et les mails s'arrêtent en même temps. Les messages qu'on vous envoie reviennent en erreur, et à la place de votre site s'affiche soit un message « serveur introuvable », soit une page de parking remplie de publicités, posée par le bureau d'enregistrement.

Pour en avoir le cœur net, faites une recherche « whois » sur votre domaine, sur n'importe quel service gratuit. Vous y trouverez le bureau d'enregistrement, la date d'expiration et souvent un statut qui indique où en est le domaine. Puis cherchez dans vos mails « renouvellement » et le nom de votre domaine : l'avis est souvent parti vers une adresse que plus personne ne relève, ou la carte enregistrée a expiré.

Pourquoi un nom de domaine expire-t-il sans qu'on s'en rende compte ?

Presque jamais par négligence pure. Les cas que je rencontre se ressemblent tous.

• L'avis de renouvellement part vers une adresse morte : celle d'un ancien salarié, d'un ancien prestataire, ou une adresse créée pour l'occasion il y a dix ans.
• La carte bancaire enregistrée a expiré, et le renouvellement automatique a échoué en silence.
• Le domaine est au nom du prestataire, qui a changé de métier ou cessé son activité, et personne d'autre n'est prévenu.
• On confond les factures : on pense que le domaine est compris dans l'hébergement, alors qu'il est enregistré ailleurs et facturé à part.

Retenir la cause n'est pas un détail : c'est elle qu'il faudra corriger une fois le domaine récupéré, sinon la même situation se reproduira l'année suivante.

Combien de temps ai-je pour le récupérer ?

Cela dépend de l'extension, et un peu du bureau d'enregistrement. Les grandes lignes sont les suivantes, mais vérifiez toujours les conditions exactes de votre bureau d'enregistrement.

Pour un .com, .net, .org et la plupart des extensions internationales

• Juste après l'expiration, la plupart des bureaux d'enregistrement laissent une période pendant laquelle vous pouvez encore renouveler, souvent au tarif normal. Sa durée varie d'un bureau à l'autre.
• Vient ensuite la période de rédemption, d'environ trente jours. Le domaine est toujours réservé à l'ancien titulaire, mais sa restauration coûte nettement plus cher qu'un renouvellement.
• Enfin, quelques jours de suppression, pendant lesquels plus personne ne peut rien faire, puis le domaine redevient disponible pour le premier venu.

Pour un .fr

Le .fr est géré par l'Afnic. Un domaine non renouvelé est supprimé, puis placé pendant trente jours dans une période de rédemption où seul son ancien titulaire peut demander sa restauration, en passant par son bureau d'enregistrement. Passé ce délai, il redevient libre.

À qui dois-je m'adresser ?

Au bureau d'enregistrement chez qui le domaine est enregistré, celui qu'indique le whois. Si vous avez accès au compte, le renouvellement ou la restauration se fait souvent en quelques clics depuis l'espace client.

Si le compte est au nom d'un ancien prestataire, ou si vous n'avez aucun accès, le bureau d'enregistrement peut vous rendre la main après vérification de votre identité, à condition que vous soyez bien le titulaire du domaine. Préparez un extrait d'immatriculation, une pièce d'identité du dirigeant et, si vous en avez, une ancienne facture de renouvellement. La marche à suivre complète est dans récupérer son site quand le prestataire ne répond plus.

Combien coûte la récupération d'un domaine expiré ?

Pendant la période de grâce, souvent le simple prix du renouvellement, soit de 10 à 40 € par an pour les extensions courantes. Pendant la période de rédemption, il faut ajouter des frais de restauration, qui varient selon le bureau d'enregistrement et peuvent atteindre 80 à 150 €. Ce n'est pas agréable, mais c'est sans commune mesure avec la perte de votre adresse.

Une fois le domaine renouvelé, le site et les mails reviennent d'eux-mêmes, en général en quelques heures, le temps que la remise en service se propage. Si le site ne revient pas, c'est que les réglages du domaine ont été effacés à l'expiration et qu'il faut les refaire.

Mon domaine a été racheté par quelqu'un d'autre : est-ce perdu ?

Pas forcément, mais c'est le cas difficile. Des sociétés spécialisées guettent les domaines qui expirent, en particulier ceux qui ont du trafic, et les rachètent dès leur remise en vente pour les revendre ou y afficher de la publicité.

Vous avez trois options, à peser calmement.

• Contacter le nouveau titulaire pour le racheter. Soyez prudent : passez par un service de séquestre reconnu, ne payez jamais directement un inconnu, et fixez-vous un plafond avant d'ouvrir la discussion.
• Engager une procédure si le domaine reproduit votre marque ou votre nom commercial et qu'il est utilisé de mauvaise foi. Pour un .fr, l'Afnic propose des procédures de résolution de litiges. Pour un .com, c'est la procédure UDRP, gérée notamment par le centre d'arbitrage de l'OMPI. Ces procédures sont payantes, prennent du temps et supposent de prouver vos droits.
• Changer de nom de domaine. Parfois la solution la plus rapide. Il faut alors mettre à jour votre fiche Google, vos réseaux, vos cartes de visite, et accepter de reconstruire une partie du référencement.

Pendant ce temps, si l'extension voisine est libre, par exemple le .com quand vous aviez le .fr, réservez-la pour éviter qu'elle ne parte aussi.

Que faire une fois le domaine récupéré ?

• Vérifier les mails : envoyez-vous un message depuis une autre adresse, et regardez si ceux reçus pendant la coupure sont revenus en erreur chez leurs expéditeurs.
• Vérifier le certificat de sécurité, qui a parfois expiré dans la foulée.
• Activer le renouvellement automatique et renouveler pour plusieurs années d'un coup si votre bureau d'enregistrement le permet.
• Mettre une adresse de contact que vous relevez vraiment sur le compte du bureau d'enregistrement, et une carte bancaire valide.
• Vérifier que le domaine est à votre nom, et pas à celui d'un prestataire.

Comment éviter que ça recommence ?

Notez la date d'expiration dans votre agenda, avec un rappel un mois avant. C'est rudimentaire et c'est ce qui marche le mieux. Si un prestataire gère votre domaine, demandez-lui par écrit qu'il soit enregistré à votre nom et renouvelé automatiquement, et qui est prévenu en cas de problème de paiement.

Chez Humaro, le nom de domaine est compris dans l'abonnement à 69 € par mois : je m'occupe de son renouvellement, il reste le vôtre, et si vous partez je vous le transfère sans frais et sans condition. C'est écrit dans nos conditions générales, et le reste de l'offre est sur ce qui est compris.

Si votre site vient de tomber et que vous ne savez pas si c'est le domaine, écrivez-moi depuis la page dépannage et reprise de site : je regarde le jour même et le diagnostic est gratuit. Et si c'est autre chose, voici les autres causes à vérifier.

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